У продажах важливо залучити споживача та спонукати його до конкретної дії — покупки, замовлення, підписки чи зустрічі. Але через високу конкуренцію та інформаційний шум більшість користувачів просто губиться. Це особливо помітно у випадках, коли клієнти надходять через SEO-просування: люди заходять на сайт, залишають контакти, але не завжди доходять до цільової дії. Саме тут автоматичні дзвінки допомагають бізнесу підтримувати контакт.
Перший контакт із клієнтом та підтвердження заявки
Коли користувач залишає заявку на сайті, критично важливо миттєво підтвердити її отримання. Затримка може знизити шанси на контакт або повністю охолодити інтерес. Автоматичний дзвінок дозволяє зреагувати без участі менеджера та встановити перший зв’язок уже за кілька секунд.
Основні задачі, які вирішує автодозвін на цьому етапі:
- підтверджує, що заявка надійшла успішно;
- демонструє швидку реакцію компанії на запит клієнта;
- формує перше враження про сервіс;
- скорочує час очікування користувача на зворотний зв’язок;
- зменшує ризик втрати контакту через перехід до конкурентів.
Таке просте рішення як автообдзвін дозволяє бізнесу не втрачати гарячі заявки й автоматизувати перший крок у продажах. Цей дзвінок не потребує участі оператора, але виконує ключову функцію — утримує увагу споживача в найкритичніший момент.
Нагадування для користувачів
Часто потенційні клієнти зникають після першого контакту. У таких випадках автоматичний дзвінок працює як м’яке нагадування. Він активується через певний час — наприклад, через 24 або 48 годин після взаємодії.
Це допомагає повернути споживача без нав’язливості: система може просто повідомити про актуальність пропозиції, нагадати про дедлайн або запропонувати повторний контакт. У фінансовій сфері або сервісах, що працюють за підпискою, це один із найефективніших інструментів утримання користувачів.
Закриття продажу
Після основної угоди автоматичний дзвінок може працювати як інструмент повторної дії. Наприклад, система дякує за покупку й одразу пропонує супутній товар або послугу. Якщо клієнт погоджується — дзвінок переводиться на оператора.
Це особливо ефективно працює в парі з контекстною рекламою: клієнт отримує не лише релевантну пропозицію на сайті, а й подальший супровід через автоматичний дзвінок, що підвищує шанси на повторну дію та збільшує середній чек замовлення.
