Представниця уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Сумській області Тетяна Мироненко розповіла, з якими проблемами найчастіше звертаються мешканці регіону та українці за кордоном, як працює представництво під час повномасштабної війни і де шукати допомогу.
Цю розмову можна послухати за посиланням.
Посадові обов'язки регіонального представника омбудсмана, за словами Мароненко, багато в чому перегукуються з роботою прокуратури — зокрема, в частині перевірки дотримання законів. Після реформування прокуратура втратила право перевірок звернень громадян — тепер це завдання представництва.
Серед законів, якими опікується уповноважений, — закон про захист персональних даних, про доступ до публічної інформації, про національні меншини та про звернення громадян.
За словами Тетяни Мироненко, кількість звернень до представництва у 2025 році зросла на 290% порівняно з аналогічним періодом минулого року. В Сумської області надійшло 3,5 тисячі звернень. Частину з них розглядає регіональне представництво, частину — центральний апарат. Наразі в представництві працюють четверо державних службовців і два експерти. Загалом по Україні в секретаріаті уповноваженого працює 574 людей.
Представництво діє за дев'ятьма пріоритетними напрямами: права людини у сфері безпеки та оборони, права дитини, права постраждалих внаслідок збройної агресії (зокрема внутрішньо переміщених осіб), соціально-економічні права, рівні права, захист персональних даних, доступ до публічної інформації, права національних меншин, а також національний превентивний механізм — перевірка дотримання прав людини в місцях несвободи, включно з судами та автозаками.
Полонені та зниклі безвісти
Обмін полоненими 6 березня 2026 року. В’ячеслав Чаус
Найчастіше на Сумщині звертаються з питань військовополонених і безвісти зниклих. За словами Мироненко, кількість таких звернень різко зросла після початку операції в Курській області. За її оцінкою, щотижня з цими питаннями звертаються в середньому близько десяти людей — загалом за час повномасштабної війни це тисячі звернень.
Представництво допомагає оформити заяву, орієнтує родичів щодо подальших кроків, а також надсилає звернення до омбудсмана Росії. Листи передаються через Міжнародний комітет Червоного Хреста. Українські полонені утримуються у понад 300 місцях по всій Росії і постійно переміщуються, однак представництво передає туди інформацію та звернення.
"Якщо приходять і приносять документ підтвердження, що людина в полоні, — яткажу: слава тобі, Боже, він живий", — розповіла Мароненко.
Вона також навела приклад з Охтирки: жінка звернулася по допомогу — її син служив в АЗОВі отримав довічний вирок у Росії і відбуває покарання в Якутії. "Ця судимість і цей термін, який присудила та держава, — не мають значення. Все одно будуть обміни, і ми врешті повернемо всіх своїх", — сказала представниця омбудсмана.
Діти, документи, нацменшини
Ромські дівчата. Cуспільне
Другий за поширеністю напрям — права дитини. Зокрема, виникають ситуації, коли батьки виїхали за кордон, дитина перебуває з одним із них, а інший намагається її забрати. У таких випадках вступає в дію законодавство країни перебування, і українські родини часто не готові до цього.
Окрема проблема — документування представників ромської спільноти та інших національних меншин. Непоодинокими є патові ситуації, коли люди роками жили на Сумщині, але мали російські паспорти й отримували пенсію в Росії. "Ми не можемо звинувачувати у цьому людей", — наголосила Мароненко.
Де шукати допомогу
В Сумах представництво розташоване за адресою: вулиця Харківська, 101 (будівля "Стандартметрологія"), перший поверх, окремий вхід. Графік роботи — з 09:00 до 18:00.
Також можна звернутися:
- на сайт ombudsman.gov.ua;
- за безкоштовним номером гарячої лінії: 0800 501-720;
- за номером: 044 299-74-08;
- електронною поштою або письмово: вулиця Інституцька, 21/38, Київ;
- через громадські приймальні в обласних містах.
Найближчим часом планується запровадити короткий номер для зручності громадян.
Представники омбудсмана також наявні у 29 країнах світу, де перебувають українці, — до них можна звертатися з питань документів, захисту прав дітей та інших юридичних проблем.
